Когда покупатель вводит в поиск название вашей компании, он уже готов платить. Вопрос один: что он увидит. Мы контролируем инфополе так, чтобы первая страница Яндекса и Google всегда работала на вас
Создаём, восстанавливаем и защищаем репутацию в цифровой среде. Восстанавливаем репутацию после кризисов и защищаем инфополе 24/7 собственными технологиями и командой. Работаем с бизнесом, публичными лицами и частными клиентами
Работаем с бизнесом, личными брендами, публичными лицами и стартапами
Создаём, восстанавливаем и защищаем репутацию в цифровой среде
Помогаем бизнесу, публичным лицам и частным клиентам формировать и защищать репутацию в интернете
Ведём репутацию во всех каналах: отзывы, соцсети, карты, СМИ. Продвигаем позитив, вытесняем негатив, растим доверие к бренду
Перебираем выдачу по бренду: убираем деструктив с первых страниц, поднимаем рейтинги на картах и отзовиках до 4.7–4.9
Слушаем инфополе 24/7 по десяткам тысяч площадок. Ловим негатив за 15 минут — до того, как волна разойдётся
Убираем клевету, вбросы и заказные отзывы у источника — законно и конфиденциально: переговоры, право, вытеснение из выдачи
Выстраиваем присутствие в СМИ и повестку: от медиаплана до антикризисных коммуникаций и работы с лидерами мнений
Делаем так, чтобы Алиса, ChatGPT, Gemini и другие ИИ знали вас и рекомендовали в ответах — попадаем в нейровыдачу
Частые темы закрываем разборами и статусами от имени бренда и каждый месяц меряем, стало ли таких вопросов меньше
Вы тратите бюджет на рекламу, а клиент перед оплатой вбивает в поиск ваше название. Что он видит — решает всё
До 85% людей проверяют компанию в поиске прямо перед покупкой. Если в топ-10 по запросу «[бренд] отзывы» висит трёхлетняя жалоба, заказной вброс конкурентов или карточка с рейтингом 3.2 — сделка срывается
SERM — работа с пространством, куда реклама уже привела человека, последние 10 минут перед решением о покупке. Мы разбираем выдачу по всему кластеру запросов и методично выстраиваем новую картину: случайные и деструктивные страницы вытесняются, их место занимают корпоративные материалы и независимые экспертные обзоры на авторитетных площадках
Параллельно строим рейтинг на картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Otzovik, Irecommend) до целевых значений 4.7−4.9
Репутационный кризис не начинается с заголовка в СМИ. Он начинается с одного поста в Telegram, который никто не заметил вовремя
Наша услуга переводит репутационный менеджмент из режима «тушим пожары» в режим «не даём им разгореться». Автоматический мониторинг 24/7: Brand Analytics, Медиалогия и собственные парсеры Telegram и форумов. Негатив обнаруживаем за 10–15 минут — до того, как волна разрастётся. Всё на дашбордах: объём упоминаний, тональность, скорость реакции команды — в цифрах и графиках, без отчётов «всё спокойно» на словах
Люди не верят корпоративным лозунгам. Они верят другим людям. ORM — это работа с тем, что говорят о вас в живых дискуссиях
Мы берём на себя голос бренда во внешнем инфополе: деэскалируем конфликты, разбираем рекламации и переводим деструктивную критику в конструктивное русло — публично, так, чтобы это видели не только авторы жалоб, но и все, кто будет читать ветку позже. Крауд-маркетинг и агенты влияния интегрируются в живые дискуссии — на форумах, в Telegram-сообществах, в комментариях у лидеров мнений — и формируют органический позитивный фон там, где люди ищут рекомендации перед покупкой
Система мониторинга и аналитики социальных медиа и СМИ, которая сканирует десятки тысяч площадок: социальные сети, форумы, блоги, маркетплейсы, онлайн-карты с отзывами, СМИ
Анализ публикаций в СМИ, рейтинг цитируемости, динамика упоминаний
Для постоянного мониторинга ключевых запросов клиента
Бренд с многолетней историей и репутационным кризисом, который тянулся годами. Компания жила с последствиями публичного скандала несколько лет. Негатив осел в поисковой выдаче, отзывах и соцсетях. Индекс репутации бренда на старте составлял −18
За два года бренд вышел из кризиса и перестроил репутацию с нуля. Кризис, который казался хроническим, удалось закрыть. Сегодня репутационный фон работает на удержание аудитории
Репутационные проблемы сидели прямо в карточках товаров. Плохой отзыв на маркетплейсе снижает конверсию карточки прямо сейчас. Индекс репутации на ключевых отзовиках и маркетплейсах составлял −15
После того как репутационный фон выровнялся, отзывы стали основным органическим источником продаж, а бренд получил рабочую защиту от информационных атак
В финтехе репутация напрямую влияет на то, доверят ли вам деньги. Один негативный инфоповод способен запустить волну оттока. Средний индекс репутации по 45 продуктам на старте составлял −25
Системная работа по всем 45 продуктам одновременно изменила репутационный фон портфеля целиком. Индекс вырос с −25 до +69; репутационный блок из уязвимости превратился в инструмент удержания клиентов
Один вброс о побочных эффектах способен обнулить годы доверия. Индекс репутации на старте составлял −31
Мы выстроили живой щит из экспертов, права и технологий, который гасит кризис до того, как он становится катастрофой. Сегодня бренд стал эталоном доверия в своей категории, а продажи в аптечных сетях выросли вместе с рейтингом
Решение о покупке принимается годами, а рушится за один негативный отзыв о дилере. Индекс репутации на старте составлял −28
Система защищает репутацию на каждом уровне — от отдельного менеджера по продажам до национального бренда. Результат: рост конверсии тест-драйв → покупка на 34%, снижение оттока к конкурентам и рейтинг дилерской сети — лучший в категории
Рекомендуем