Знать первым, реагировать быстро. Собираем всё, что говорят о вашем бренде, и превращаем это в решения
Регулярно отслеживаем упоминания бренда с помощью систем мониторинга и вручную. Работаем с системами Youscan, Brand Analytics, Brandwatch и пр. Представляем объективную картину общественного мнения, собираем качественную обратную связь, своевременно выявляем и обрабатываем негатив
Чтобы добиться хорошей репутации, необходимо следить за появлением публикаций о бренде или персоне и грамотно на них реагировать. Набор инструментов для решения этой задачи мы подбираем индивидуально на основе текущей ситуации клиента. Анализируем и структурируем данные, предоставляем решения на основе полученных данных
Каждое упоминание формирует первое впечатление и ожидания клиентов. Если о вас говорят нейтрально, негативно или никак — вы теряете сделки ещё до первого контакта. Мониторинг превращает разрозненный шум в ясную картину и позволяет реагировать вовремя
Регулярный сбор данных из соцсетей, мессенджеров, форумов, блогов, СМИ и других площадок — везде, где только возможно. Ни одно упоминание не проходит мимо
Ставим на контроль все упоминания: отзывы, посты, комментарии, новости. Анализируем тональность, определяем лидеров мнений и источники негатива, формируем отчёты по инфополю
Мониторинг в реальном времени: 50+ источников, алерты за 15 минут, ежемесячные отчёты. Отслеживаем бренды, персоны и конкурентов
Мониторинг — это система раннего предупреждения
Вы узнаёте о проблеме за минуты, не через неделю, когда негатив уже активно распространяется по сети
Регулярно находим негативные публикации и нейтрализуем их размещением положительных упоминаний или удалением
Отделяем заказной негатив и деструктивную критику от реальной обратной связи
Негативные материалы в медиа занимают первые строчки выдачи — их важно отследить первыми
Анализируем активность конкурентов и находим точки роста там, где их не видят другие
Работаем на всех ключевых площадках — от геосервисов и маркетплейсов до энциклопедий и нейросетей. Более 100 площадок: от региональных отзовиков до международных платформ и AI-ассистентов
Вы можете написать в форму обратной связи, позвонить или связаться по почте. Наши сотрудники перезвонят и ответят на все вопросы
Выявляем проблемы, предлагаем пути их решения, составляем план работ с репутацией. Обсуждаем объём, сроки, стоимость работ и подписываем договор
Собираем упоминания со всех площадок, размечаем по тональности и мгновенно сигналим о критическом негативе на антикризисную группу
Еженедельные отчёты с конкретными числами и динамикой на графиках, список рекомендаций на следующий период, чтобы улучшить результаты
Реагируем на негатив о клиентах до 15 минут, круглосуточно. Оперативность особенно важна в условиях высокой динамики информационного поля
В среднем доля негатива у наших клиентов снижается на 30%. Работаем на измеримый результат, а не на процесс
Используем собственное программное обеспечение по мониторингу и обработке упоминаний. В каждом отчёте показываем динамику и отслеживаем KPI
Отслеживает соцсети, Telegram, VK Видео, отзывы и обсуждения на форумах
Анализ публикаций в СМИ, рейтинг цитируемости, динамика упоминаний
Системы аналитики соцмедиа для объективной картины общественного мнения
Постоянный мониторинг ключевых запросов и парсинг поисковой выдачи
Точная стоимость услуги обсуждается индивидуально. Она зависит от совокупности факторов — целей, сложности задачи, количества площадок. Чем крупнее становится бренд и чем больше активностей вы проводите, тем тщательнее нужно мониторить пространство